Zwroty i reklamacje

Zwroty

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, należy poinformować sklep drogą mailową, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer zamówienia.
Do przesyłki należy umieścić formularz zwrotu- dostępny do pobrania w załączniku.
Zwracany towar powinien być nieużywany, nieuszkodzony, z kompletem metek i zapakowany w sposób zabezpieczający go na czas transportu.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu.

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych.

W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową, podając:
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
Do przesyłki należy umieścić formularz reklamacyjny- dostępny do pobrania w załączniku.
W przypadku uznania reklamacji, sklep oferuje:
- wymianę produktu na nowy,
- naprawę,
- lub zwrot środków (w zależności od sytuacji i dostępności produktu).

Reklamacje i zwroty prosimy zgłaszać na adres e-mail: hello@lovelooksky.pl lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie.